2012年3月3日，“大運重卡2012年服務(wù)商年會”在山西省大運重卡總部運城市召開。大運重卡銷售公司副總經(jīng)理王敬東在會上向全國服務(wù)商做了服務(wù)業(yè)務(wù)工作報告。2012年，大運重卡的服務(wù)政策將有大的調(diào)整，相對于去年的售后服務(wù)政策，新的服務(wù)政策將使得大運重卡在中國卡車市場競爭中更具優(yōu)勢。本文將為大家羅列整理8項變更的服務(wù)政策。

●  服務(wù)政策

    1、首保政策

    原政策：裝配EGR發(fā)動機的新車走合保養(yǎng)，只免底盤保養(yǎng)工時費及燃料費

    現(xiàn)政策：大運所有車輛首保為免費

    2、工時單價

    原政策：一類地區(qū)：30元  二類地區(qū)：25元  三類地區(qū)：20元

    現(xiàn)政策：一類地區(qū)：35元  二類地區(qū)：28元  三類地區(qū)：25元

    注：同時增加二類地區(qū)的城市范圍；一類區(qū)域五星服務(wù)站工時單價：35（區(qū)域單價）x2.0（星級系數(shù)）=70元/工時

    3、外出服務(wù)

    原政策：1、外出里程限定400（雙程）；2、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)2.5元/公里（往返雙程計算）；3、人員補助最高100元/人

    現(xiàn)政策：1、邊遠(yuǎn)地區(qū)擴大至1000公里；2、夜間（23：00-凌晨5：00）經(jīng)大運公司客服中心調(diào)度外出的，按3元/公里（雙程）結(jié)算；3、最高調(diào)至150元/人

●  配件政策

    4、配件采購

    原政策：1、無返利；2、首次采購買6萬鋪6萬

    現(xiàn)政策：1、調(diào)整為2%-6%；2、鋪貨政策延續(xù)

    5、配件運費

    原政策：根據(jù)采購金額分為廠家承擔(dān)、客戶承擔(dān)或各自一半

    現(xiàn)政策：在規(guī)定采購次數(shù)內(nèi)，免運費

    6、配件退換

    原政策：1、配件可調(diào)，但無金額約定；2、退貨85折

    現(xiàn)政策：1、調(diào)換按當(dāng)期價格，最高可達(dá)采購金額20%；2、退貨85折，最高可達(dá)采購金額10%

●  支持政策

    7、形象支持

    原政策：1、懸掛門頭合格，贈送2萬配件；2、無服務(wù)車形象支持

    現(xiàn)政策：1、門頭政策延續(xù)；2、服務(wù)車車貼形象支持最高可達(dá)5000元

    8、質(zhì)量獎勵

    原政策：原無明確規(guī)定

    現(xiàn)政策：對質(zhì)量改進(jìn)作出突出貢獻(xiàn)的給與5000元以上獎勵

    同時，我們從現(xiàn)場了解到，在服務(wù)方面，2012年大運重卡將在4月份完成廠內(nèi)培訓(xùn)中心的建設(shè)，并且計劃將在2012年10月舉辦大運重卡第一屆技能大賽?？ㄜ囍覍⒗^續(xù)關(guān)注報道。

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