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輕卡行業(yè)如何發(fā)展?做好產(chǎn)品 搞好服務(wù)

作者:程力專用汽車股份有限公司 瀏覽次數(shù):4105 發(fā)布時(shí)間:2012-03-22 09:54:00

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 經(jīng)歷多年發(fā)展,國內(nèi)輕卡市場已經(jīng)踏上了快速發(fā)展的快車道,根據(jù)預(yù)測,2012年國內(nèi)輕卡市場或?qū)⒗^續(xù)保持10%左右的市場增幅,由此也可以看出國內(nèi)輕卡市場的巨大潛力。

    雖然輕卡行業(yè)前景廣闊,但新環(huán)境的輕卡市場也面臨著重重難題。龍年春節(jié)剛過,國家發(fā)改委上調(diào)了國內(nèi)成品油的價(jià)格,而短短的一個(gè)月之后,成品油價(jià)格上行的窗口便再次開啟,國內(nèi)油價(jià)也有望因此步入史無前例的八元時(shí)代。不僅是油價(jià)上漲的壓力,其他方面,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩,環(huán)保要求不斷提高也為輕卡行業(yè)提出了新的要求,同時(shí),隨著消費(fèi)者需求的日益豐富,輕卡車企也面臨著車型升級(jí)和技術(shù)改進(jìn)的新形勢。

    

    由此可見,雖然未來輕卡市場的蛋糕很大,但輕卡企業(yè)若想從中分得利益絕非易事。隨著市場的不斷擴(kuò)大,輕卡企業(yè)間的競爭也日趨激烈,輕卡企業(yè)若不能適應(yīng)新環(huán)境下的競爭也將遭到市場的淘汰,因此,新環(huán)境為輕卡行業(yè)出了一道全新的命題作文,輕卡企業(yè)如何解答也成了關(guān)乎生存的頭等大事。

●  做好產(chǎn)品滿足需求

    要向贏得市場,首先要滿足消費(fèi)者的需求。一直以來,消費(fèi)者的需求都是市場的導(dǎo)向,縱觀國內(nèi)輕卡多年的發(fā)展歷史,從中不難發(fā)現(xiàn),每一代新品產(chǎn)的推出都鐫刻鮮明的時(shí)代烙印。在上世紀(jì),消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì),由此以品質(zhì)和質(zhì)量著稱于市場的江鈴等企業(yè)開創(chuàng)了長達(dá)20多年的市場壟斷地位,而在水平水準(zhǔn)大幅提高的今天,消費(fèi)者并不滿足于產(chǎn)品的質(zhì)量,同時(shí)對(duì)于舒適性,安全性等提出了多元的要求,這樣的需求也為企業(yè)指明了發(fā)展的方向。

    有了方向的指引,剩下的就是考驗(yàn)企業(yè)把握機(jī)會(huì)的能力。在順應(yīng)市場方面,國內(nèi)的許多企業(yè)都做的非常出色,如江淮、福田、江鈴汽車等都是其中杰出的代表。

    以江鈴為例,該企業(yè)在吸收五十鈴技術(shù)和福特管理經(jīng)驗(yàn)之后,開拓自主的JMC品牌輕卡,針對(duì)市場的變化,不斷對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代,據(jù)悉,在不遠(yuǎn)的未來,江鈴汽車將推出全新一代的高端輕卡,該款將輕卡采用全新動(dòng)力,排量2.4升,最大功率 90千瓦。此發(fā)動(dòng)機(jī)與目前應(yīng)用在江鈴新世代全順輕客的福特Duratorq 4D244H柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的排量與功率輸出完全相同,由此也明了江鈴汽車適應(yīng)市場的良苦用心。

●  搞好服務(wù)贏得人心

    好的產(chǎn)品是為了滿足市場的需求,要贏得消費(fèi)者的人心,則需要在服務(wù)方面多下苦功。隨著時(shí)代的變遷,消費(fèi)者不在滿足于產(chǎn)品的更新?lián)Q代,而是對(duì)于服務(wù)提出的更高的要求,這樣的變化,既給了企業(yè)樹立口碑的壓力,同時(shí)也讓企業(yè)有了“進(jìn)取”的動(dòng)力。

    同樣以江鈴汽車為例,為做好售后服務(wù)贏得人心,江鈴汽車一直以“打造中國商用車第一服務(wù)品牌”為己任,全面推薦售后服務(wù)戰(zhàn)略,首先,江鈴根據(jù)中國市場特點(diǎn),參照福特“Service2000”的先進(jìn)全球服務(wù)系統(tǒng),推出了JMC cares個(gè)性化服務(wù)體系,首創(chuàng)以轎車的專業(yè)服務(wù)模式來服務(wù)商用車。同時(shí)通過利用全國400多家深入到二、三級(jí)市場的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),讓用戶可以隨時(shí)享受到江鈴汽車快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    此外,江鈴汽車還會(huì)通過舉辦服務(wù)競賽來刺激服務(wù)人員提高業(yè)務(wù)水平,提升消費(fèi)者滿意度,定時(shí)舉辦客戶關(guān)懷活動(dòng),讓用戶體現(xiàn)企業(yè)無微不至的細(xì)節(jié)服務(wù),江鈴汽車由此也在消費(fèi)者當(dāng)中樹立了良好的口碑。

    據(jù)了解,正是江鈴汽車在消費(fèi)者中樹立的良好口碑,不少消費(fèi)者在購買江鈴輕卡之后,還會(huì)將其主動(dòng)介紹給身邊的潛在用戶,從未促進(jìn)了江鈴輕卡的銷量,截至目前,江鈴汽車已經(jīng)在全世界范圍了積累了一百萬的忠實(shí)粉絲,由此可見江鈴輕卡在消費(fèi)者心中的重要地位。

    在市場競爭中,產(chǎn)品和服務(wù)相輔相成缺一不可,無論缺少了哪個(gè)方面,都將遭到市場拋棄,因此,新時(shí)代的環(huán)境為輕卡市場帶來的全新的變化,新環(huán)境下的輕卡企業(yè)應(yīng)當(dāng)解放思想,與時(shí)俱進(jìn),提升產(chǎn)品,產(chǎn)品常青,改善服務(wù),贏取人心,以此讓企業(yè)在市場之中立于不敗之地。

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