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福田歐曼服務(wù)站查詢

作者:程力專用汽車股份有限公司 瀏覽次數(shù):12008 發(fā)布時(shí)間:2010-12-13 11:21:00

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福田歐曼服務(wù)站查詢 點(diǎn)擊進(jìn)入查詢

全天候24小時(shí)呼叫服務(wù),服務(wù)熱線:4008199199

服務(wù)承諾

所有車輛保修期延長50%(包括公路用車和非公路用車,具體內(nèi)容以保修手冊(cè)為準(zhǔn)),是行業(yè)平均水平的1.5倍。
國內(nèi)首家提出限時(shí)服務(wù)承諾,承諾用戶,如不能按時(shí)完成服務(wù),每延期一天,賠償用戶200-500元。
歐曼與配套廠家全面并網(wǎng)服務(wù),目前擁有3400余家服務(wù)站,同時(shí)歐曼擁有2000多家配件店,為您提供中國卡車覆蓋面最廣、數(shù)量最多、配件最全的服務(wù)。
亞洲最大的客戶呼叫服務(wù)中心(call-center),提供全天候24小時(shí)呼叫服務(wù),服務(wù)熱線:4008199199

全程呵護(hù),致力最具美譽(yù)度的汽車服務(wù)品牌

 

專業(yè)的服務(wù):
歐曼服務(wù)站全面引進(jìn)診斷測(cè)試系統(tǒng)和電控系統(tǒng)維修設(shè)備,實(shí)現(xiàn)對(duì)歐III產(chǎn)品的全面精準(zhǔn)檢測(cè),通過培訓(xùn)服務(wù)技術(shù)人員,打造800重卡金牌維修技師,提供售前、售中和售后的全程專業(yè)服務(wù)。
主動(dòng)的服務(wù):
強(qiáng)保和保修提醒服務(wù),定期回訪,技術(shù)咨詢,員工培訓(xùn)等服務(wù)。
快速的服務(wù):
歐曼服務(wù)站遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),無論你在哪里,我們?nèi)?SPAN lang=EN-US>24
小時(shí)為您服務(wù)。
個(gè)性化的服務(wù):
一對(duì)一盡您所想的服務(wù)。
誠信的服務(wù):
誠信為本是福田人的行為準(zhǔn)則。
您的滿意=專業(yè)+主動(dòng)+快速+個(gè)性化+誠信。

 

服務(wù)換取忠誠

歐曼以貼近貨源地、施工地、目的地的原則,圍繞全國五縱七橫的公路網(wǎng)絡(luò)布局,構(gòu)建了全國3400家服務(wù)站、2000家配件店這一中國商用車最大的配件及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立了國內(nèi)商用車最大的呼叫服務(wù)中心,提供全年365天,全天24小時(shí)的呼叫服務(wù)。
2006
年,在重卡行業(yè)內(nèi)首家將公路用車保修期延長50%,是行業(yè)平均水平的1.5倍,并在國內(nèi)首家提出限時(shí)服務(wù)承諾,若不能限時(shí)完成服務(wù),每天賠償用戶200元,全面實(shí)踐了歐曼全程服務(wù),一路無憂的服務(wù)宗旨,2006年被中國汽車報(bào)評(píng)為卡車金牌服務(wù)企業(yè)。出于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的充分自信,200761日起,再將非公路用車的保修期延長50%,成為行業(yè)內(nèi)服務(wù)期最長的企業(yè)。

全程無憂服務(wù)內(nèi)涵:
三全服務(wù) 是指全天候、全過程、全方位服務(wù),也就是要滿足客戶在各種情況下的服務(wù)需求。
全天候是指一年365天,7×24小時(shí),隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù);
全過程是指在售前、售中、售后,在公司與客戶發(fā)生接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
全方位是指利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種通訊手段,通過站內(nèi)服務(wù)、上門服務(wù)、救援服務(wù)等多種服務(wù)方式,為客戶提供包括維護(hù)、保養(yǎng)、維修、檢測(cè)、技術(shù)培訓(xùn)等在全方位服務(wù)。
四化建設(shè)  是指按規(guī)范化、親情化、個(gè)性化、專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六大統(tǒng)一  是指統(tǒng)一服務(wù)理念、統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一服務(wù)配件、為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

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